一、拨打120电话时，要尽量保持镇静、切勿惊慌、讲话清晰、简练易懂,以确保120接线员能听清您的报警信息。 
      二、信息准确，救援更快 。
      拨打120时，主要病情、候车地址、联系电话是报警最重要的"三要素"。呼救者必须说清病人的主要症状或伤情,便于有针对性携带药品,准确派车;必须讲清楚现场地点,等车地点,最好将周边明显的建筑物（如加油站、商场等）信息告知接线员,以便尽快找到病人;必须留下呼救者姓名和联系电话,以便及时联系。
      三、提前接车,主动示意。
      等救护车时不要把患者提前搀扶或者抬出来，尤其是外伤患者，以免加重损伤，影响救治。应尽量提前接应救护车，等车地点应选择路口、公交车站，大的标志性建筑等有明显标志处。见到救护车应主动挥手示意。
      四、群体性事件,准确告知。
      如发生群体性意外灾害事故或突发事件，拨打“120”急救电话应说明发生事故的地点，发生何种伤害（如车祸、触电、溺水、中毒、爆炸、火灾等）、伤亡人数、受伤人员目前情况，以便组织全市医务力量集群救护。同时,呼车者应一直守护现场,不要离开,等待急救车赶到后,向医护人员详细介绍当时情况。
      五、先打电话还是先救人？
      对成人非创伤性心脏病、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸停止），要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏，再拨打120，在情况允许时应同时进行呼救与抢救。
      六、普及知识,正确引导。
      教育子女在紧急情况下如何拨打120电话,寻求紧急救助，不要随意拨打120电话,以免占用公共资源,影响120急救中心的正常运作。急救电话:120(市内),0738-8120120(市外)。
      七、等待救援时该做什么？
      调查中，当问到“等待急救车到来期间应该做什么？”大部分人表示不知道，多选择“干等”。其实，即使对医学知识缺乏了解，也可以做以下事情：
      一是确保联系畅通。有的人拨打“120”后就不断地打电话向亲戚朋友求救，电话或手机占线，导致急救人员怎么也联系不上他，耽误了很多时间,所以等待中要确保和急救人员的联系通畅。
      二是提前做好搬运入院准备。呼叫“120”急救电话后，患者家属要随时做好入院准备（带好钱款、 衣服、确定好随车人员），碰上需要搬运病人的情况，应提前清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。
      三是随时关注病情，及时与医护人员联系。昏迷病人应经常呼唤病人名字,通过观察其胸廓、腹部起伏状况等方法判断是否还存在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏,并及时与指挥中心或前往救治的医护人员联系。
      四是服常用药物。对于老年慢性病人,在了解病情的情况下,可以吃点常用药缓解。如心脏病患者胸疼时，可以在舌下含化一两片硝酸甘油，但不宜过多，以避免血压下降。服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。

      五是积极配合急救人员。急救人员到达现场后会针对患者情况进行量血压、测脉搏等一系列的现场检查，家属却由于着急送病人到医院，而往往不理解，其实，像心律失常、哮喘等疾病，可予现场处置，并等患者病情稍稳定再送医院，否则容易因路途颠簸加重病情。

来源：娄底市中心医院网站